??邶埲A區深入推進“網格服務碼”等政務服務“零跑動”改革
“用手機微信掃一掃,把需求填進去提交,就有網格員上門代辦,這個‘碼’可真方便?!比涨?,家住龍華區海運小區的退休職工李順成高興地告訴記者。據了解,龍華區堅持以人民為中心,以群眾滿意為目標,著力推進“零跑動”改革,大力推行網格服務碼等服務,讓改革紅利實實在在地惠及廣大企業和辦事群眾,打造優化營商環境“新樣板”。
數字賦能 老年服務“門邊辦”
李順成今年69歲,每年他都會帶著證件到社區服務中心辦理退休年審。不久前,他在小區業主群里看到網格員發送了一份網格服務碼,便通過微信掃碼提交了自己的需求,網格員吳雪麗的手機收到信息提醒后,立即電話聯系了李順成老人預約上門辦理時間。
“群眾提交自己的需求后,系統會自動派發給我們,我們接到群眾需求就會快速答復市民問題或上門幫辦代辦,不能辦理的則提交給12345平臺由相關職能部門解決?!眳茄惤榻B。
“作為龍華區打造黨建引領數字賦能基層治理創新實驗區的一項具體措施,網格服務碼將服務送到家門口,讓群眾在家即可‘找得到人,辦得了事’?!饼埲A區城市運行聯動保障中心主任吳淑平介紹,居民掃“龍華區網格服務碼”后,系統會根據定位自動顯示出匹配的網格員聯系方式、村(居)委會辦公地址等信息,還提供居住登記、咨詢、幫辦等服務。
據統計,網格服務碼自今年1月上線以來,已受理辦件605件,已辦結577件,辦結率達95.37%,其中上門幫辦高齡長壽老人補貼71件,辦理居住證明85件,入戶登記市民信息349件,解答咨詢72件。
不僅是網格服務碼,龍華區依托??谑幸惑w化平臺,實現“審批服務”“社服通”“椰城市民云”“海政通”“網格員考核”5個系統之間的有效銜接和數據共享,有力支撐老年服務事項“門邊辦”、農房報建“零跑動”等業務順利開展,真正實現“數據多跑路、群眾少跑腿”。
全程網辦 企業省心又省力
企業獲得用水用電用氣是營商環境優化的重要考核指標之一,更是企業項目發展的重要保障。得益于龍華區推出的占道挖掘全程網辦“零跑動”,在??趶氖码娏Π惭b工程的李先生如今感到省心省力。
“電力架空改入地需要進行占道挖掘,以前要備齊城市道路占用挖掘審批表、施工單位營業執照及施工資質等8項材料提出申請,再由審批部門現場踏勘核查,取得審批許可正常不少于4天?!崩钕壬嬖V記者,而現在挖掘在200米以下可以不需要那么多申報材料,還能全程在網上辦理,幾分鐘就辦好,極大地節約了成本和時間。
據了解,龍華區錨定政務服務“一張網”“行政審批一平臺”融合工作推進目標,統籌謀劃政務服務“零跑動”改革,通過打破數據壁壘、系統有效對接、數據整合共享,積極推進“一網通辦”建設,實現了區、鎮(街)、村(居)三級政務網絡全覆蓋。
“下一步,龍華區將構建‘經營主體說了算’的營商環境評價體系,深化政務服務‘零跑動’改革,持續推行網格服務碼,用心用情用力解決急難愁盼問題,讓企業群眾辦事更加便捷?!饼埲A區相關負責人介紹。