2023年?？诘貐^離島免稅銷售金額148.6億元

促銷不間斷 市場活力足

cdf?？诿捞m機場免稅店顧客盈門。記者 楊鶴 攝

免稅業具有吸引消費回流、活躍消費市場、提升居民消費層次等多種作用。在消費升級和政策促進等因素帶動下，海南免稅市場近年來蓬勃發展，彰顯市場活力。

隨著國內免稅政策的不斷優化調整，在海南選購免稅商品的渠道更加多元化，實體門店、APP、官網、小程序等多種官方銷售渠道，讓免稅購物變得輕松、便捷。如今，到海南旅游，前往免稅店購買離島免稅商品已成為眾多游客“必選行程”。

一個個?？诿舛愘徫锏臄祿?，折射出離島免稅購物市場的十足活力。據統計，2023年，?？诎l放免稅消費券3200萬元，直接拉動消費3.06億元；?？诤ｊP全年共監管?？诘貐^離島免稅銷售金額148.6億元。

中免海南國際物流中心項目2號倉庫內，工作人員操作自動化存儲設備存儲貨物。記者 石中華 攝

多措并舉 激發消費活力

各品牌專柜人氣頗旺，銷售人員忙于介紹產品，消費者在結算通道內有序排隊……今年元旦假期，?？诟髅舛惖昙娂娡瞥鲐S富的促銷和互動活動，吸引旅客購物熱情高漲。

免稅市場的火熱，離不開政府消費券的刺激作用。去年，?？诔掷m開展“惠聚椰城樂享生活”系列促消費活動，通過云閃付、抖音等平臺持續滾動發放免稅消費券，帶動免稅消費。

“免稅店的價格本就非常劃算，疊加店鋪促銷活動和政府消費券后，更優惠了?！鼻安痪?，?？谕ㄟ^抖音平臺發放深免?？谟^瀾湖免稅城專場免稅消費券，受到不少消費者的歡迎。

來自市商務局提供的數據顯示，2023年，?？诳傆嫲l放免稅消費券3200萬元，直接拉動消費3.06億元。

為提升旅客購物體驗，海南不斷推陳出新，調整免稅購物政策。去年以來，?？诤ｊP緊扣企業及消費者需求，實施集中審單業務改革，創新推動“郵寄送達”“返島提取”“即購即提”“擔保即提”等便利提貨方式的施行，助力企業實現“一店多倉”、設立“返島提取”跨隸屬海關提貨點，不僅提升了旅客消費體驗，也進一步減輕了企業配套倉儲及調撥成本。據統計，2023年4月1日至當年12月31日，海南離島免稅“即購即提”購物人數達128萬人次，購物件數282萬件，銷售額25.1億元。

據了解，2023年，?？诤ｊP共監管?？诘貐^離島免稅銷售金額148.6億元。?？诤ｊP口岸監管處相關負責人介紹，?？诤ｊP今年將持續深化智慧監管場景建設，著力提升免稅品監管效率，推動智慧海關“早期收獲”出實效，讓更多離島旅客體驗到海南離島免稅購物的便利。

在?？厝蚓访舛惓莾?，主播線上直播為粉絲發放福利。記者 蘇弼坤 攝

創新求變 吸引更多客流

政府搭臺，企業唱戲。在商務、海關等部門的指導下，去年，?？诟髅舛惲闶凵虛屪C遇，不斷創新求變，通過推出各類優惠促銷活動、打造沉浸式購物場景、設置主題打卡互動活動等，不斷吸引消費者入店，助推免稅消費額持續增長。

日前，在cdf?？趪H免稅城，比利時藝術家Charlotte Dumortier作品引力狂歡先鋒藝術裝置吸引不少人到店打卡，海南長臂猿瀕危靈長類保護聯合圖片展呼吁人們關注海南長臂猿……據介紹，中免集團旗下海南六店及線上商城于近期舉辦“中免超級會員日”活動，包括熱門品類10倍積分、支付消費滿減、會員沙龍、品牌禮遇、藝術活動等。

作為海南免稅黃金品類齊全的免稅店，去年cdf?？谌赵聫V場免稅店引進海南免稅首家老廟黃金入駐。當前，店內聚集周大福、六福珠寶和老廟三大黃金品牌。此外，該免稅店充分利用明星品牌效應，聯合品牌推出多場明星到店活動，吸引大批消費者入店。

去年12月21日迎來12周年店慶的cdf?？诿捞m機場免稅店，同樣設置了豐富的店慶活動。該免稅店常務副總經理郝志強介紹，去年該店開展包括全品類的促銷、購物免單、進店有禮等多重活動，并通過精心布置，為旅客打造沉浸式購物體驗。

新春煥新季、夏日美好生活季、深免名酒節……去年，深免?？谟^瀾湖免稅城先后打造多場主題活動，為消費者提供新穎豐富的免稅消費新體驗。同時，持續開展“深免悅讀會”IP系列活動，并聯合酒水品牌舉辦“深圳免稅·品牌杯高爾夫邀請賽”系列活動，打造“離島免稅+體旅”消費新場景。

與此同時，免稅企業在購物環境、營銷方式、服務體驗等方面不斷進行優化。去年，?？厝蚓访舛惓桥c市區各大酒店之間開通一站式免費穿梭巴士，進一步助推文旅消費升級。在營銷方式上，該免稅城進一步擴大品牌產品的“首發首秀”效應，聯手眾多國際一線品牌開設了主題快閃店，帶動一批首發首秀新品銷售。

各免稅店負責人紛紛表示，新的一年，將持續創新求變，不斷加強與各鏈條合作伙伴的合作，引進更多國際一線品牌，改善優化服務，助力?？诖蛟靽H旅游消費中心城市。

cdf?？趪H免稅城已成為消費者選購免稅商品的好去處。記者 石中華 攝

渠道多元 提升購物體驗

線下活動不斷，線上促銷不止。

官網、APP、小程序、抖音……近年來，免稅經營企業紛紛從單一的傳統線下售賣陸續轉向“線上+線下”全渠道銷售。

“通過小程序下單，所有優惠券一目了然，結算時也能自動擇優使用?！比涨?，廣東旅客趙景全告訴記者，自己通過對比后發現，部分免稅商品線上優惠折扣更大，且在線下單也更為便捷。

“免稅美妝、服飾包包、珠寶腕表、酒水百貨等免稅品類均可使用，使用消費券購物，還可疊加店內折扣和積分活動?！鼻安痪?，“cdf?？趪H免稅城”抖音直播間內，主播向粉絲介紹消費券的使用辦法，多種面值的消費券同時開搶，不少消費者紛紛通過直播間購物鏈接搶券下單。

如今，通過互聯網平臺在線發放免稅消費券、銷售免稅商品等早已不是什么新鮮事兒。去年“雙十一”前夕，cdf中免通過抖音直播間@抖音生活服務官方優選發放專場離島免稅消費券；“雙十一”期間，GDF免稅城每日開設線上直播，日均直播時長達10小時……

“利用互聯網平臺，可以充分釋放免稅消費活力，讓更多消費者足不出戶就可在線了解最新的離島免稅政策，甚至在線下單，并通過郵寄方式將商品配送到家?！睒I內人士認為，不斷優化調整的免稅購物政策，助力離島免稅行業發展提速。

市商務局消費促進科科長李偉介紹，2024年，?？趯⒊掷m組織各免稅經營主體開展多種形式的促銷活動，同時鼓勵各經營主體關注免稅市場動態和消費者需求變化，持續優化會員權益和積分場景的布局，為廣大消費者帶來更豐富的探索體驗與購物樂趣。

在深免?？谟^瀾湖免稅城，多種優惠活動為消費者提供了豐富的免稅消費體驗。（深免供圖）

專家連線

為消費者提供豐富選擇

記者 梁冰

當前，離島免稅已成為?？诼糜蜗M的“金字招牌”之一。去年，?？诼搫痈髅舛惤洜I主體，通過發放消費券、組織促銷活動等，拉動免稅消費。

海南自由貿易港人才發展研究院院長李世杰認為，對免稅品消費者來說，發放消費券算是“錦上添花”的舉措。一般而言，免稅業經營主體會根據市場競爭情況和經營產品的利潤空間，通過滿減、折扣等市場化營銷策略，形成市場競爭格局，符合市場經濟規律；而通過實施系列促消費措施，各免稅經營主體線上線下推出多樣化促銷活動，為消費者提供豐富選擇，可推動海南離島免稅消費不斷提質升級。

業內人士分析，當前，?？诿舛惤洜I主體共3家，離島免稅店6家，雖各有特點，但未能有效形成差異化發展格局，存在一定程度的同質化競爭。李世杰建議，有關部門應積極開展宏觀政策引導，鼓勵各免稅經營主體結合各自的業態特征、店鋪位置、產品側重點等，逐步凸顯各自不同的資源優勢和經營特色，在市場良性競爭的基礎上，形成錯位發展、百花齊放的免稅業整體格局。國內市場足夠大，國內的消費能力也足夠強，各免稅經營主體走差異化發展之路，有利于把海南的消費市場做大。